91%有烧伤，全身除头部、额头、脚底、部分脖子，其它部位，包括胸部，由一块块坑坑洼洼像镂空了的硬邦邦的没有皮肤的疤痕组成。就是这样一位从未恋爱婚嫁的女性，被迷失在网络的孩子们亲切地称之为“网络妈妈”；就是这样一位体无完肤的女性，帮助过许许多多向她求助的人，给很多人带去了希望和快乐；就是这样一位魔镜般能让人看到什么是善恶的女性，一直生活在贫困和病痛的折磨中。
1971年，14岁的刘焕荣在参加学校的公益劳动时，被严重烧伤。身上除了头部、额头、脚底、部分颈脖子及背部少量皮肤(后移植到脸部)，身上其它部位的皮肤被烧得干干净净，皮下的脂肪被烧得所剩无几。送进医院九死一生，脱离危险后，刘焕荣第一次照镜子，被镜子里的人吓一大跳，“那是谁?怎么那么吓人?”，马上她反应过来，镜子里那个没有鼻子只剩两个鼻孔，没有上嘴唇，下嘴唇外翻，不停流口水的“怪物”就是自己。
刘焕荣几乎崩溃。被烧伤后，她不知道自己烧得有多严重，还叫家人把课本带到医院，准备病情好一点就在医院看书，出院后继续到学校上学。可是被烧成这个样子，不要说上学，连活下去的勇气都没有。一向活泼开朗的刘焕荣想到了自杀。这时候家人给了她活下去的信心和勇气，家人告诉她烧去的只是外表的容貌，她的生命和心是完整的。
有了信心活下去，却要忍受难以想像的痛苦。20世纪70年代刘焕荣家里没有电风扇，身上没有排汗的皮肤，天气一热，刘焕荣就热得胸闷头昏恶心，像千万只蚂蚁在撕咬。走到街上，看见她的人要不撒腿绕道走，要不围在她身边看热闹。刘焕荣伤心极了。
家里人只有一到夏天就把刘焕荣送到庐山工人疗养院去。在庐山工人疗养院疗养的都是像她一样的烧伤病人，有很多情况比她还要严重，有的人身体烧伤的面积达到99％，除了脚底板，其它地方都烧伤了。有的人烧断了腿，只能坐在轮椅上，有的人全身只剩一只眼睛和嘴巴会动。但是他们都很乐观，在一起谈笑风生，刘焕荣的情绪也受到了感染。她的年龄是最小的，由于脚部烧伤后被切除了，她每天就穿着一条短裤，跟大家一起聊天、逛街，谁也不知道她是一个女孩子，直到第二年，她留了长发又去庐山避酷暑时，大家才发现她是个女孩子。
活着就要快快乐乐
在庐山疗养了几个夏天，刘焕荣心态好了很多，她这样劝慰自己，既然已成事实，就不要藏着掖着，世界上她不是最悲慘的，有很多人的情况都比她糟糕多了，他们都能快乐地活下去，她为什么不能。调整好心态之后，她又像烧伤前那样活泼开朗，对身边的人热情、礼貌，左邻右舍要她做的什么事，她一定能做得好好的。
1976年，她去上海做了一次整形手术，面貌改观了不少。1977年，刘焕荣开始想有一份工作。每天在家义务帮邻居带带孩子，教教他们数学。担心长期下去，心情会受到影响，只有跟外面的世界多接触，人才更活更精神。重要的是，她想自己养活自己，妈妈不能养活她一辈子，兄弟姐妹也许可以养活她一辈子，但是那样，她就成了废人。刘焕荣向垦殖场的领导提出要工作(刘焕荣的父母都是垦殖场的工人，她也是在殖场厂子弟学校上学时。参加学校的劳动被烧伤的。)殖场厂的领导问她：你能做什么?你又不能过夏天。
是啊，她能什么呢?刘焕荣的两只手，一只手只剩一根手指头，另一只手有四根半指头，其中三根是弯曲的，只有大拇指是灵活的。刘焕荣说她的手能写字，就能工作。至于过夏天，她决定1978年在家里熬一个夏天。1978年那个夏天，刘焕荣不敢回忆是怎么过来的，每天光着身体躺在地板上，身体里热得像在烈日下面穿着棉袄烤大火，心跳加快，呼吸困难。一来卖冰棒的，邻居的小孩子赶紧叫她去买冰棒。五分钱一根的冰棒一次买十几、二十根，不是用来吃，全部擦在身上降温。冰棒擦上去，舒服了一会儿，又热起来。冰棒里的糖水粘在身上，也十分难受。
熬过那个夏天，垦殖场的领导把刘焕荣安排在医院里做会计。为了向大家证明她可以胜任工作，平时发烧从来不敢请假。刘焕荣参加工作时，身上还有18个洞需要每天清洗换药片。被烧伤的没有皮肤保护的身体组织，非常容易溃烂感染，一溃烂感染就引发肿痛发烧。
后来刘焕荣又转到福利厂做会计，身上的溃烂一直没消停过。但她从没因此影响工作。
不经意间成为网络妈妈
刘焕荣成为网络妈妈，纯属于偶然。2003年8月以前，刘焕荣对网络还比较陌生。她也知道很多人喜欢上网聊天，她认为那是一件无聊的事，在网上有什么好聊的。8月以后，收养的女儿大学毕业去了广州，母女情深，隔一天就要打个电话。不堪长途费用，刘焕荣想到了在网上跟女儿聊天，她马上问朋友要了一个QQ，一有时间就通过QQ跟女儿聊天。跟女儿聊天的时候，她发现有人主动找她，想和她聊天。刘焕荣像所有刚学会用QQ聊天的人一样，对陌生的来访者充满了好奇。只要有人找她聊，她就不会拒绝，別人问什么，她就答什么。
她很快发现，网络上聊天，一般的人都不说真话，都是在瞎聊。不管別人是否瞎聊，刘焕荣都坚持说真话，而且信任对方，如果对方说自己是男的，她就相信是男的，如果对方说自己是美女，她就相信跟她聊天
